Outro dia ministrei aula sobre assertividade para meus alunos. Não se trata somente de assunto didático - preciso instruir a moçada sobre certa falta de conduta que muito se observa hoje e que já foi assunto de artigos meus em jornais. Há muita confusão hoje em dia sobre como se deve portar junto aos demais. A regra geral parece ser, entre os jovens, da grosseria pura e simples. E quando a gente enfrenta certos descalabros somos taxados de 'arrogantes', como sou conhecido entre os alunos...
Assertividade, segundo o Dicionário Houaiss, é qualidade ou condição do que é assertivo: que faz uma asserção; que declara algo, positivo ou negativo, do qual assume inteiramente a validade; mesma coisa que declarativo; afirmação que é feita com muita segurança, em cujo teor o falante acredita profundamente.
O conceito de assertividade, compreendido como uma subárea das habilidades sociais, envolve a afirmação dos próprios direitos e a expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, honesta e apropriada (sem ser agressivo, sarcástico ou lamuriento), de modo a não violar o direito das outras pessoas. Nas relações interpessoais, assertividade se refere a uma amplitude positiva de respostas e de soluções ganha-ganha, nas quais todos os envolvidos sentem-se confortáveis e comprometidos com os resultados a serem alcançados.
O comportamento assertivo é ativo, direto e honesto, transmitindo uma impressão de auto respeito e respeito pelos outros. Uma pessoa assertiva convence pela influência, atenção e negociação, oferecendo ao outro a opção pela cooperação. Não oferece retaliações e estimula a comunicação de mão dupla. Enfim, ser assertivo é expressar seus sentimentos sinceros sem constrangimento e exercitar seus direitos sem negar os direitos dos outros. Assertividade é a capacidade de concretizar desejos, incluindo os desejos dos outros.
O comportamento assertivo estabelece-se num conjunto de valores que se deve ter em conta, a saber: ter opinião e defendê-la, enfrentar críticas quando justas e oportunas ou não, manter-se com naturalidade quando formula pedidos ou os recuse, estabelecer conversação sem imposições descabidas, estar receptivo sempre para mudanças mais enriquecedoras.
Os componentes da conduta assertiva são:
1. Conteúdo
2. expressão facial e corporal
3. voz: entonação, volume, cadência
4. situação (contexto)
Exemplos de conduta assertiva, quando exibidas de modo apropriado (ou seja, integrando de modo adequado os quatro componentes acima - não os executando de modo isolado, desarticulado):
1. pedir desculpas
2. elogiar
3. dizer “não”
4. agradecer
5. pedir um favor
(Obviamente, se a pessoa tem problemas nesta área, deve procurar um psicólogo especializado para dissecar estes aspectos sucintamente esboçados acima).
Podemos ver o quanto pode ser trabalhoso para certas criaturas discernir de modo efetivo entre ser assertivo e ser mal-educado, grosseiro, pois não necessariamente se confundem. Hoje não é mais prioridade aos pais ensinar urbanidade às crianças, de modo a imperar a polidez nas relações entre os generos, entre as diversas idades, entre familiares... Vejo, principalmente nos restaurantes, na escola e no trânsito, exemplos diuturnos de boçalidade explícita. Dá vontade de ir morar no sítio e viver isolado...
Trabalho em uma instituição de ensino. Quando iniciei lá meus trabalhos ficava muito chocado com alguns docentes que negavam o simples cumprimento quando do encontro em sala de professores - olhávamos em sua face, dizíamos 'bom dia' e nenhuma resposta de volta!! 'É o cúmulo', como diria minha mãe... Imagino que alguns destes mal-educados constituam exemplos do que o anglo-saxão americano rotula de 'stuffed shirt' - ignorantes que se dão muita importância.... Paciência. Para muitos lá não me digno mais dirigir o olhar, nem mesmo quando quase 'trombo' pelos corredores.
Costumo ir sempre à Biblioteca da Universidade, onde somos muito bem atendidos pelas Bibliotecária e suas auxiliares. Educadíssimas. Mas os alunos... às vezes, sentado em uma mesa lendo meus jornais, os alunos vem e colocam ruidosamente seus pertences na mesa, sem ao menos me dirigir um olhar, enquanto saem para buscar livros; não que tal distinção fosse necessária para 'pedir autorização', mas para me reconhecer como ter chegado anteriormente ao local, delimitando o meu espaço... Que nada, outro dia eu me imaginei perguntando ao aluno se ele queria que eu saísse do local para ele poder tomar posse condignamente... chega a ser gozado, imagino se fosse uma senhora ou um idoso que ali estivesse! Quanta falta de respeito, lastimável.
Devemos orar por estas almas atormentadas; vai saber o que lhes ocorre no íntimo...
